Cách Tiên Phong Housing tăng 90% cuộc gọi thành công có nhu cầu cho thuê bất động sản

Thách thức của Tien Phong Housing:

Tien phong Housing là một doanh nghiệp chuyên về kinh doanh và môi giới bất động sản. Trong ngành này, chi phí trung bình cho mỗi lead là khá cao đồng thời sự thắt chặt trên các nền tảng quảng cáo hiện nay, khiến doanh nghiệp chỉ sử dụng các chiến dịch chạy quảng cáo và truyền thông thông thường không thể tạo được ưu thế trên thị trường đầy cạnh tranh này. 

Thị trường bất động sản đang có những khó khăn nhất định. Vì vậy, nhu cầu mua nhà giảm dần, thay vào đó là nhu cầu thuê nhà. Nhưng vấn đề chính của TPH là cần tìm được nguồn cung cấp nhà cho thuê, vì vậy giống như nhiều doanh nghiệp khác, Tiên Phong Housing mua một lượng lớn data là chủ nhà ở chung cư cho nhân viên telesale gọi điện với hy vọng tìm được khách có nhu cầu cho thuê nhà chính chủ. Vấn đề mà TPH đối mặt 

• Tìm nguồn data chính xác: Để tìm khách hàng tiềm năng, bạn cần có một nguồn data chính xác và đầy đủ. Tuy nhiên, không phải nguồn data nào cũng đảm bảo chất lượng và đáng tin cậy. Việc tìm kiếm nguồn data phù hợp và đáng tin cậy có thể tốn nhiều thời gian và tiền bạc.
• Từ 31/3 sim không đăng ký chính chủ sẽ bị khóa, TPH rất khó khăn trong việc mua sim chính chủ, đồng thời việc tìm mua sim cũng tốn rất nhiều thời gian và tiền bạc.
• Một lượng lớn nhân viên telesales sử dụng sim số hoặc điện thoại cá nhân để gọi cho danh sách khách hàng trong nguồn data lạnh đã mua để tìm chủ nhà có nhu cầu cho thuê. Nhiều chủ nhà có thể nghe máy  nhưng không quan tâm, không có nhu cầu, hoặc thậm chí không muốn nghe điện thoại. Vấn đề đặt ra là việc sử dụng những số điện thoại không được đăng ký brand name khiến người nghe không yên tâm và họ không muốn nhấc máy, từ đó doanh nghiệp bị thất thoát một lượng lớn chủ nhà tiềm năng. 
• Lặp đi lặp lại những công việc quay số và gọi làm mất thời gian và công sức. Việc không quản lý được thời gian và ngân sách dẫn đến lãng phí tài nguyên và không đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Data lạnh được mua ở nhiều nguồn khác nhau: Giả sử cùng một người vừa có data tại nhà hàng, sân golf, hoặc nhà đất. Nếu TPH mua data từ nhiều nguồn thì rất nhiều khả năng dữ liệu khách hàng bị trùng, dẫn đến gọi đi gọi lại nhiều lần. Khách hàng khó chịu khi được hỏi cùng một câu hỏi  nhiều lần.
• Không quản lý được chất lượng cuộc gọi từ các Telesales và nhân viên quá nản khi phải gọi một số lượng lớn khách hàng ko có nhu cầu dẫn đến thái độ nhân viên gọi làm ảnh hưởng đến việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Không có báo cáo cụ thể về thời gian và nội dung cuộc gọi, cũng như sự thành công của cuộc gọi trên tổng số các cuộc gọi. Dẫn đến khó khăn trong việc phân tích tính hiệu quả của dữ liệu cũng như các cuộc gọi. 

Tại sao lại là Auto Telesales mà không phải phần mềm khác

Tiên Phong Housing nhận biết được vấn đề mà họ đang gặp phải, và trong quá trình tìm kiếm giải pháp họ nhận được thông tin từ đội ngũ chuyên viên tư vấn phần mềm của Auto Telesales. Tiên Phong Housing chia sẻ rằng: “ Auto Telesale thực sự hiểu được những khó khăn mà chúng tôi đang gặp phải, giải pháp bên Auto Telesale đưa ra phù hợp với những tiêu chí màu Tiên Phong Housing đưa ra. Đội ngũ nhân viên hỗ trợ tận tình, giao diện sản phẩm dễ sử dụng, tính năng gọi và cài đặt kịch bản linh hoạt”

Giải pháp

Thay vì phải thuê một lượng lớn telesales gọi như truyền thống, Tiên Phong Housing sử dụng tính năng gọi tự động thông mình của Auto Telesale để thực hiện hàng nghìn cuộc gọi tìm kiếm khách hàng tiềm năng mà không tốn quá nhiều chi phí. Bên cạnh đó, bằng việc sử dụng công nghệ AI giúp phần mềm còn cung cấp thêm tính năng cài đặt kịch bản gọi, cho phép doanh nghiệp đa dạng hóa các kịch bản gọi, cũng như tùy chỉnh giọng nói của telesale tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Auto Telesale hỗ trợ đăng ký Voice Brandname nhanh chóng hơn so với thị trường hay so với việc doanh nghiệp tự đăng ký. Tiên Phong Housing không còn phải mất thời gian tìm mua sim để gọi cho nhân viên Telesale, mà chỉ cần đăng ký một sim mà cả công ty đều có thể sử dụng. Đồng thời, tích hợp các đầu số với hệ thống gọi tự động của Auto Telesale khiến doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tối ưu chất lượng cuộc gọi.

Auto Telesale hỗ trợ tìm kiếm được nguồn data chất lượng và đảm bảo tính bảo mật thông tin. 

Dữ liệu mua về chỉ cần import vào hệ thống sẽ tự động lọc trùng lặp, sắp xếp dữ liệu và xác định nhà mạng phù hợp.

Danh sách các cuộc gọi được lưu trữ lại, và mỗi khách hàng đều có một Profile chi tiết cuộc gọi cũng như file ghi âm các cuộc gọi, và được tự động phân tích file ghi âm thành text ( Speech to text)

Kết quả nhận được

Sử dụng công nghệ gọi tự động AI và phân tích dữ liệu khách hàng thông minh đã giúp Tiên Phong Housing gặt hái được nhiều thành công trong 3 tháng đầu năm 2023.

• Tỷ lệ các cuộc gọi có nhu cầu cho thuê nhà tăng 90%
• Giảm thiểu chi phí telesale xuống 80%, chủ yếu là chi phí mua sim số, chi phí gọi điện nhiều lần mà khách hàng không có nhu cầu.
• Giá 1 leads giảm đi chỉ còn khoảng 300k/ leads
• Giảm thời gian làm việc lặp đi lặp lại, không còn phải làm việc 24/7 mà vẫn tìm được khách hàng có nhu cầu cho thuê.
• Nhận báo cáo theo thời gian thực, và bản ghi âm các cuộc gọi để dễ dàng theo dõi. 

Auto Telesale chính là cánh cửa giúp Tiên Phong Housing mở ra cơ hội ngắn nhất để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. 

Hãy để Auto Telesale giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm, đặt lịch demo ngay với chúng tôi tại đây.