Khám phá cách Next Home giảm chi phí tìm Lead chỉ bằng 1/10 trước đây.

Khách hàng:

Next Home là doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối và chuyển nhượng bất động sản. Công ty luôn đi đầu và có hiểu biết rõ về việc áp dụng công nghệ vào quy trình tìm kiếm nguồn hàng, bất động sản. 

Khó khăn của NextHomes

Năm 2022 là thời điểm khó khăn của ngành bất động sản khi mà dòng vốn đầu tư vào bất động sản đã đột ngột suy giảm và tín dụng đã đạt đến hạn mức tối đa. Next Home cũng như nhiều doanh nghiệp bất động sản khác đã chuyển dần xu hướng sang bất động sản chuyển nhượng . Tại thời điểm đó, thách thức dành cho Next Homes đó là tìm kiếm khách hàng tiềm năng và nguồn hàng cho bất động sản chuyển nhượng. Các doanh nghiệp bất động sản đều chuyển dần sang xu hướng trên khiến cho giá thầu quảng cáo tăng cao, mà hiệu quả mang lại thì không tương xứng. 

Thách thức tiếp theo Next Homes gặp phải là khi nhà nước kết hợp cùng với các nhà mạng chặn các sim số rác. Vấn đề này gây khó khăn cho các doanh nghiệp bất động sản muốn tiếp cận khách hàng bằng kênh Telesale. Đồng thời, chi phí mua sim tăng cao dẫn đến và việc mua sim không còn dễ dàng như trước. 

Việc quản lý cuộc gọi Telesale cũng gây ra những trở ngại nhất định, khiến quy trình làm việc rườm rà, mất thời gian, gây lãng phí nhân lực

Những khó khăn trên đã gây trở ngại không hề nhỏ đến Next Homes, vì vậy doanh nghiệp cần gấp một công cụ có thể giải quyết nhưng khó khăn trong thời điểm đó.

Tại sao lại là Auto Telesale

Next Home luôn đi đầu bằng việc áp dụng công nghệ và họ hiểu được đâu là sản phẩm phù hợp với nhu cầu của công ty, cũng như đáp ứng được những thách thức của thị trường. Tìm kiếm một vòng thị trường phần mềm có thể giải quyết vấn đề của mình, Next Home ấn tượng với Auto Telesale. Dù là một phần mềm mới xuất hiện trên thị trường, nhưng Auto Telesale lại cho thấy một công cụ mạnh mẽ vừa đủ với nhu cầu của doanh nghiệp. Đồng thời, cũng là giải pháp có chi phí tối ưu nhất trên thị trường. 

Auto Telesale giải quyết vấn đề của doanh nghiệp như thế nào?

Auto telesale giúp Next Home giảm chi phí chuyển đổi khách hàng tiềm năng bằng cách tăng hiệu quả và năng suất của quá trình Telesale. 

• Gọi tự động 100% : Nền tảng gọi tự động thông minh Auto Telesale có thể giúp tự động hóa quá trình tiếp thị và bán hàng bằng cách tự động thực hiện các cuộc gọi, giảm thời gian và chi phí cho các nhân viên Sale và Telesale
• Tối ưu hóa thời gian hoạt động của nhân viên: Auto Telesale có thể tối ưu hóa thời gian hoạt động của nhân viên bằng cách lên lịch cho các cuộc gọi và cài đặt các dạng kịch bản gọi phù hợp với nhu cầu.
• Phân tích cuộc gọi tự động thông minh: bằng công nghệ AI phân tích cuộc gọi thông minh giúp phân chia nhóm cuộc gọi có nhu cầu và không có nhu cầu về cho Sale chăm sóc.
• Giảm chi phí liên lạc: Thay vì mua sim số đẹp với hi vọng khách hàng sẽ ấn tượng và bắt máy luôn, nhưng cách này khiến Next Homes tốn rất nhiều chi phí mà tình trạng chặn số, khóa sim vẫn tồn tại. Auto Telesale hỗ trợ đăng ký Voice Brandname ( cuộc gọi có tên định danh) cho Next Homes nhanh chóng, nhờ đó mà cuộc gọi thành công tăng lên,  và giảm chi phí, thời gian.
• Hiểu insight khách hàng để áp dụng vào hoạt động marketing: Auto Telesale cập nhật  cuộc gọi liên tục theo thời gian thực, giúp Next Homes có thể nghe lại các cuộc gọi với khách hàng từ đó nắm bắt được những keyword về nhu cầu của khách hàng và áp dụng nó vào các hoạt động Marketing sau. 
• Báo cáo được cập nhật theo thời gian thực: Các cuộc gọi được cập nhật liên tục giúp Next Homes có thể theo dõi cuộc gọi mọi lúc. Từ đó việc quản lý cuộc gọi và quy trình của Telesale trở nên tối giản hơn giúp tiết kiệm chi phí và thời gian.

Kết quả đạt được:

Chỉ trong năm 2022 Auto Telesale đã mang lại cho Next Homes những kết quả ấn tượng nhất.

• Tổng chi phí tìm kiếm khách hàng tiềm năng và nguồn hàng giảm chỉ còn 1/10 so với việc không sử dụng.
• CPA giảm 60.3%
• Tăng các cuộc gọi có nhu cầu lên 74.3%
• Giảm 30% cuộc gọi không được trả lời/ khách hàng gọi nhưng không liên lạc được 
• Giảm 65% chi phí trung bình cho mỗi cuộc gọi 
• Giảm thời gian trung bình một cuộc gọi xuống 65% (bao gồm thời gian chờ khách hàng nghe điện thoại, thời gian khách hàng chờ để nhận thông tin)
• Giảm thời gian báo cáo công việc của nhân viên, tăng năng suất làm việc lên 80%

Next Homes vẫn đang trong quá trình khám phá tối đa những tính năng mà Auto Telesale mang lại, họ nhận thấy công cụ này có thể mang lại nhiều hơn nữa thay vì chỉ dừng lại ở một nền tảng gọi tự động thông minh.

Next Homes nói gì về Auto Telesale:

“ Auto Telesale thực sự đáng tiền, không chỉ đáp ứng những nhu cầu thiết thực trước mắt, mà họ còn hiểu được những nhu cầu tiềm ẩn của chúng tôi. Giúp Next Homes cải thiện hiệu suất công việc, giảm thiểu tối đa chi phí và thời gian. Lựa chọn Auto Telesale thực sự là quyết định đúng đắn của tôi và các nhân viên công ty. Chúng tôi nhận thấy mình học hỏi được rất nhiều thứ khi nói chuyện cùng chuyên viên tư vấn của Auto Telesale”

Mr. Minh ( CEO Next Homes)