Chỉ 10k/Leads. Chìa khóa giúp INMAX mở rộng thị trường thần tốc.

1. Giới thiệu về Inmax:
Inmax Á Châu, một doanh nghiệp nổi bật trong lĩnh vực sản xuất và nhập khẩu các sản phẩm sử dụng năng lượng mặt trời, bao gồm tấm pin năng lượng, hệ thống lưu và chuyển đổi điện điều hòa, đèn chiếu sáng, quạt và máy làm mát. Với tầm nhìn về tương lai xanh, Inmax đã nhanh chóng phát triển thành một đối tác tin cậy cho các đại lý đồ điện trên khắp cả nước.

2. Thách Thức của Inmax:

Là một doanh nghiệp mới trên thị trường, nên việc tiếp cận khách hàng đại lý mới là một thách thức của Inmax Á Châu.

• Chiến lược tìm kiếm khách hàng truyền thống: Inmax đã lựa chọn tìm kiếm khách hàng chủ yếu thông qua mối quan hệ, tạo sự kết nối cá nhân. Tuy nhiên, điều này đã hạn chế khả năng mở rộng và không đảm bảo tính hiệu quả trong việc tiếp cận thị trường rộng lớn.
• Khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng xa: Với sự tập trung vào đại lý đồ điện trên toàn quốc, Inmax gặp khó khăn khi phải tiếp cận và tìm kiếm khách hàng ở xa, làm giới hạn khả năng tăng trưởng toàn diện.
• Quản lý khách hàng không hiệu quả: Hệ thống quản lý thông tin khách hàng dựa trên Excel đã khiến việc theo dõi, tương tác và chăm sóc khách hàng trở nên phức tạp và dễ dẫn đến sai sót.
• Yêu cầu mở rộng quy mô: Inmax đặt mục tiêu mở rộng hoạt động kinh doanh và tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng hơn để gia tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, hạn chế về nguồn lực và khả năng tiếp cận đang tạo áp lực lớn.

3. Giải Pháp Auto Telesale:
Nhằm vượt qua những thách thức trên, Inmax đã quyết định triển khai giải pháp Auto Telesale, sử dụng công nghệ tự động hóa để tối ưu hóa quy trình tìm kiếm và chăm sóc khách hàng:

• Khảo Sát và Tìm Kiếm Dữ Liệu Khách Hàng Lạnh: Giải pháp Auto Telesale đã giúp Inmax xác định mục tiêu tìm kiếm và thu thập dữ liệu lạnh một cách chính xác và phù hợp với ngành nghề mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Bên cạnh công cụ Auto Telesale lọc trùng dữ liệu và xử lý dữ liệu đầu vào hoàn toàn tự động.
  Tối Ưu Hóa Quy Trình Tiếp Cận KH: Công cụ Auto Telesale thực hiện các cuộc gọi tự động tới hàng nghìn khách hàng theo kịch bản đã cài đặt sẵn. Kèm theo đó là Call center kết nối Mobile SIP nghe gọi, định hình công việc thông minh giúp Inmax đạt hiệu quả cao nhất trong công việc.
  Tích Hợp CRM: Hệ thống tích hợp sẵn CRM giúp Inmax quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, từ việc lưu trữ thông tin cơ bản cho đến theo dõi tương tác và lịch sử mua hàng. Từ đó dễ dàng chăm sóc và phản hồi nhu cầu của khách hàng. Đồng thời nhắc lịch nhân viên chăm sóc và tiếp cận theo thời gian đã đặt sẵn, từ đó gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value)
  Mở Rộng Quy Mô và Tiếp Cận Nhanh Chóng: Khả năng tiếp cận hàng loạt khách hàng một cách nhanh chóng thông qua công nghệ tự động hóa giúp Inmax mở rộng thị trường một cách toàn diện hơn.
  Tối Ưu Hóa Tài Nguyên Nhân Lực: Công nghệ tự động hóa đã giúp tự động phân tích cuộc gọi để xác định khách hàng quan tâm, giúp tối ưu hóa tài nguyên nhân lực trong việc chăm sóc khách hàng.
  Tiết Kiệm Thời Gian và Tài Chính: Khả năng tiếp cận hơn 1000 dữ liệu khách hàng mới trong vài ngày đã giúp Inmax tiết kiệm thời gian và tài chính đáng kể so với phương pháp tìm kiếm truyền thống.

4. Kết Quả Đạt Được:
Với việc triển khai giải pháp Auto Telesale, Inmax đã chứng minh tính hiệu quả và đạt được những thành tựu quan trọng:

• Xử lý thành công hơn 3500 dữ liệu khách hàng trong thời gian ngắn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.
• Tỷ lệ khách hàng nghe máy đạt 67%, tạo cơ hội tương tác tốt hơn với khách hàng tiềm năng.
• Gần 300 khách hàng thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của Inmax.
• Tỷ lệ khách hàng quan tâm đạt 16%, đánh dấu sự thành công của chiến dịch tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.
• Chi phí cho mỗi khách hàng quan tâm chỉ khoảng 10,000 đồng.
• Tích hợp công nghệ gọi tự động thông minh và CRM đã giúp Inmax mở ra cơ hội mới, tối ưu hóa quy trình tìm kiếm và chăm sóc khách hàng, từ đó đạt được sự phát triển bền vững và gia tăng giá trị doanh nghiệp trong tương lai.

Auto Telesale mang đến giải pháp công nghệ giúp Inmax Á Châu quản lý dữ liệu khách hàng, tối ưu quy tình làm việc, tăng cường giao tiếp với khách hàng và các bên liên quan từ đó nâng cao hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Để được tư vấn về các giải pháp của Auto Telesale, hãy để lại SĐT và email chúng tôi sẽ liên hệ bạn ngay!