Black Friday 2024: Cú Hích Cho Doanh Nghiệp Mùa Cuối Năm

1. Doanh nghiệp sẽ nhận được gì trong cuộc chơi Black Friday 2024?

Doanh nghiệp ở bất cứ lĩnh vực nào cũng có thể tham gia vào lễ hội mua sắm Black Friday với những tiềm năng đáng kể:

• Tăng tốc doanh số: Ưu đãi hấp dẫn kích thích nhu cầu mua sắm, giúp doanh nghiệp đạt doanh số đột phá, đồng thời giải phóng hàng tồn kho hiệu quả.
• Mở rộng tệp khách hàng: Black Friday là cơ hội tuyệt vời để tiếp cận khách hàng mới, mở rộng thị trường và tăng độ phủ sóng thương hiệu.
• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Chiến dịch Black Friday sáng tạo giúp doanh nghiệp ghi dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng, củng cố vị thế thương hiệu.
• Cải thiện mối quan hệ khách hàng: Chương trình tri ân, ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết giúp gia tăng lòng trung thành và củng cố mối quan hệ hợp tác.

2. Chiến lược Black Friday “bách chiến bách thắng” cho doanh nghiệp 

Để “thâu tóm” thành công Black Friday, doanh nghiệp cần có chiến lược bài bản, đánh trúng” tâm lý khách hàng.

Black friday – hành trình từ “thứ sáu đen tối” đến ngày hội mua sắm toàn cầu

2.1. Xác định mục tiêu rõ ràng

Trước khi bắt tay vào lên kế hoạch, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu của chiến dịch Black Friday. Bạn muốn tăng doanh số? Tăng độ nhận diện thương hiệu? Hay mở rộng tệp khách hàng? Mục tiêu càng cụ thể, đo lường được, càng giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và đạt hiệu quả cao nhất.

2.2. Thấu hiểu khách hàng mục tiêu

Khách hàng mong muốn điều gì trong dịp Black Friday? Giảm giá sâu? Ưu đãi dịch vụ? Hay quà tặng giá trị gia tăng? Hãy tận dụng dữ liệu từ CRM, Google Analytics, khảo sát khách hàng… để “vẽ” chân dung khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp.

2.3. Thiết kế ưu đãi hút hồn

• Ưu đãi về giá: Ưu đãi kinh điển không thể thiếu trong Black Friday. Doanh nghiệp có thể áp dụng giảm giá trực tiếp, chiết khấu theo số lượng, ưu đãi combo sản phẩm/dịch vụ…
• Ưu đãi về dịch vụ: Nâng cấp dịch vụ, gia tăng giá trị cho khách hàng với các ưu đãi như miễn phí vận chuyển, bảo hành mở rộng, hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên, tư vấn chuyên sâu…
• Ưu đãi giá trị gia tăng: Tặng quà tặng kèm, voucher mua hàng, tài liệu chuyên môn, khóa học online, tư vấn miễn phí…

Lưu ý: Ưu đãi cần phù hợp với đặc thù ngành nghề, sản phẩm/dịch vụ và đối tượng khách hàng của doanh nghiệp.

2.4. Xây dựng landing page chuyên nghiệp

Landing page cũng đóng vai trò then chốt trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Landing page Black Friday cần:

• Tập trung vào ưu đãi: Nổi bật thông tin về chương trình khuyến mãi, thời gian áp dụng, điều kiện áp dụng…
• Lời kêu gọi hành động rõ ràng: Hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo (đăng ký nhận ưu đãi, mua hàng, liên hệ…)
• Tối ưu trải nghiệm người dùng: Tốc độ tải trang nhanh, thiết kế thân thiện với di động, giao diện trực quan, dễ sử dụng.
• Hình ảnh/video chất lượng cao: Tăng tính thẩm mỹ và sức thuyết phục cho landing page.

2.5. Content marketing và email marketing “cực mạnh”

• Content Marketing: Doanh nghiệp có thể tạo nội dung phù hợp để giải quyết “nỗi đau” của khách hàng. Chia sẻ kiến thức chuyên môn, cung cấp thông tin hữu ích (ví dụ: bài blog chuyên sâu, ebook, whitepaper, webinar, infographic…).
• Email Marketing: Gửi email marketing thông báo chương trình Black Friday đến khách hàng. Cá nhân hóa nội dung email, nhấn mạnh lợi ích và giá trị mà khách hàng nhận được.

2.6. Bùng nổ trên mạng xã hội

Doanh nghiệp hãy tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để lan tỏa chương trình Black Friday. Hãy tạo nội dung hấp dẫn từ hình ảnh, video, minigame, contest…  để thu hút sự chú ý và tương tác của khách hàng. Hãy tham khảo và sử dụng một số hashtag hiệu quả như: #BlackFriday, #BlackFridayB2B, #Deals, #Discount…

2.7. Remarketing thần thánh

Hãy bám đuổi những khách hàng đã từng tương tác với website, mạng xã hội hoặc quảng cáo của bạn bằng remarketing. Hãy sử dụng Google Ads, Facebook Ads… để hiển thị quảng cáo Black Friday trúng đích đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

3. Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn mùa Black Friday 2024

Trong thời điểm vàng thế này doanh nghiệp cần phải tung ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thu hút khách hàng và bứt phá doanh số. 

Các chương trình khuyến mãi nên triển khai mùa Black Friday 2024

3.1. Giảm giá “sốc”

• Giảm giá theo phần trăm: Áp dụng mức giảm từ 10% – 70% cho toàn bộ sản phẩm hoặc một số sản phẩm/dịch vụ nhất định.
• Giảm giá theo số tiền: Giảm trực tiếp một số tiền cố định cho mỗi sản phẩm, ví dụ giảm 100.000đ, 500.000đ…
• Deal đồng giá: Bán các sản phẩm với mức giá hấp dẫn như 99k, 199k, 299k…
• Flash sale: Giảm giá sâu trong thời gian ngắn, tạo hiệu ứng khan hiếm, kích thích mua sắm ngay lập tức.

3.2. Ưu đãi kép

Doanh nghiệp có thể kết hợp nhiều ưu đãi để tăng sức hấp dẫn cho chương trình của mình:

• Mua 1 tặng 1: Tặng kèm sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác khi mua hàng.
• Mua kèm deal sốc: Ưu đãi giảm giá đặc biệt khi mua kèm sản phẩm/dịch vụ khác.
• Freeship: Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng hoặc đơn hàng từ một giá trị nhất định.
• Voucher giảm giá: Tặng voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo.

3.3. Chương trình tri ân khách hàng thân thiết

• Ưu đãi độc quyền: Dành riêng cho khách hàng VIP, khách hàng thân thiết với mức giảm giá cao hơn, quà tặng giá trị hơn.
• Tích điểm đổi quà: Tặng điểm thưởng cho mỗi đơn hàng, tích lũy điểm để đổi quà hoặc voucher.
• Thẻ thành viên: Cấp thẻ thành viên với các ưu đãi đặc biệt như giảm giá, tích điểm, ưu tiên mua hàng…

3.4. Tăng giá trị trải nghiệm

• Gói quà tặng: Tặng kèm quà tặng hấp dẫn như bộ sản phẩm, voucher dịch vụ, phụ kiện…
• Nâng cấp dịch vụ: Miễn phí nâng cấp dịch vụ, tặng gói bảo hành mở rộng, hỗ trợ kỹ thuật 24/7…
• Tổ chức sự kiện: Tổ chức minigame, livestream bán hàng, giveaway với nhiều phần quà hấp dẫn.

Lưu ý: Hãy lựa chọn CTKM phù hợp với ngân sách, đối tượng khách hàng và mục tiêu kinh doanh. Quảng bá chương trình khuyến mãi rộng rãi trên các kênh online và offline. Và hãy đảm bảo đủ nguồn lực (nhân sự, hàng hóa, kỹ thuật…) để đáp ứng nhu cầu mua sắm tăng cao.

4. Kịch bản tin nhắn tung deal cho doanh nghiệp Black Friday 2024

Một kịch bản tin nhắn hấp dẫn để thông báo chương trình khuyến mãi Black Friday sẽ là công cụ thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số hiệu quả.

Nội dung tin nhắn doanh nghiệp có thể tham khảo:

• [Tên thương hiệu]: Black Friday “NỔ TUNG” với ưu đãi GIẢM GIÁ lên đến 70%++ cho tất cả sản phẩm!
• [Link sản phẩm/ landing page]: [Chèn link]
• Thời gian: Duy nhất từ ngày 29/11 – 01/12.
• Ưu đãi: [Liệt kê ngắn gọn các ưu đãi hấp dẫn nhất].
• Kêu gọi hành động: “Săn sale ngay kẻo lỡ!” hoặc “Nhấn vào link để xem chi tiết!”

Ví dụ:

[Tên thương hiệu]: Black Friday “BÙNG NỔ” GIẢM SỐC đến 50%++ toàn bộ sản phẩm!

[Link sản phẩm]: [Chèn link]

Duy nhất từ 29/11 – 01/12. Freeship toàn quốc, mua 1 tặng 1, quà tặng hấp dẫn.

Săn sale ngay kẻo lỡ!

Kịch bản tin nhắn tung deal cho doanh nghiệp mùa Black Friday 2024

Lưu ý:

• Tin nhắn ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu.
• Nổi bật thông tin quan trọng: tên thương hiệu, thời gian khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn.
• Cá nhân hóa tin nhắn (nếu có thể) để tăng hiệu quả.
• Sử dụng từ ngữ “gây sốt” như “giảm sốc”, “bùng nổ”, “duy nhất”, “khan hiếm”…

5. Gửi voucher hàng loạt với hệ thống automation marketing mùa Black Friday 2024

Automation marketing là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình marketing, tiết kiệm thời gian và công sức, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy doanh số…

Các bước thực hiện:

1. Chọn nền tảng automation marketing: OMIFlow là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập kịch bản Automation, từ đó dễ dàng cấu hình các kịch bản CSKH tự động thông qua module có sẵn ở hệ sinh thái của OMI như Khách hàng, Phiếu ghi, Đa kênh, Marketing, Biểu mẫu và giao tiếp với các đối tác, bên thứ 3 thông qua API hoặc tích hợp trực tiếp. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, ngân sách cũng như nhân lực so với các hoạt động thủ công truyền thống.
2. Phân loại khách hàng: Phân chia khách hàng thành các nhóm khác nhau (khách hàng VIP, khách hàng thân thiết, khách hàng mới…) để gửi voucher phù hợp.
3. Thiết kế voucher: Tạo mã voucher giảm giá, voucher quà tặng… với thiết kế đẹp mắt, thông tin rõ ràng.
4. Cài đặt quy trình automation:
   • Thời gian gửi: Lựa chọn thời điểm gửi voucher hợp lý (ví dụ: trước Black Friday 1 tuần, trong ngày Black Friday…).
   • Nội dung email/tin nhắn: Soạn thảo nội dung email/tin nhắn chứa mã voucher, thông tin khuyến mãi và lời kêu gọi hành động.
   • Tự động gửi voucher: Hệ thống sẽ tự động gửi voucher đến đúng đối tượng khách hàng theo quy trình đã cài đặt.

Ví dụ

Gửi email cho khách hàng VIP: Gửi email trước Black Friday 1 tuần, tặng voucher giảm giá 20% và ưu tiên mua hàng sớm.

Gửi tin nhắn cho khách hàng thân thiết: Gửi tin nhắn trong ngày Black Friday, tặng mã voucher freeship hoặc quà tặng kèm.

Gửi email cho khách hàng mới: Gửi email sau Black Friday, tặng voucher giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo.

Với chiến lược thông minh và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể biến Black Friday 2024 thành cơ hội “vàng” để bứt phá doanh số, nâng tầm thương hiệu!