Xu hướng công nghệ có khả năng thông trị trong năm 2023

Nền kinh tế  toàn cầu rơi vào tình trạng hỗn loạn trong năm ngoái, trong đó tiền ảo và bất động sản là ngành chịu ảnh hưởng nhiều nhất. Tuy nhiên, ngành bất động sản trong năm 2023 đang có tín hiệu hồi phục, các hoạt động mua bán nhà gần đây có những hoạt động tích cực. Do đó cuộc đua tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong ngành này có vẻ nhưng đang dần nóng lên. Nhiều doanh nghiệp tìm kiếm những công nghệ mới nhất để tối ưu quy trình, giảm thiểu chi phí và nhân lực, đồng thời tạo dấu ấn cho thương hiệu để chiếm lòng tin của khách hàng.  

Nhưng không phải công nghệ nào cũng phù hợp với doanh nghiệp vì vậy hãy lựa chọn đúng xu hướng bạn sẽ tăng tốc trong việc tiếp cận nhu cầu của khách hàng tiềm năng và phục vụ khách hàng tốt hơn, từ đó bạn sẽ chiếm ưu thế trên thị trường. 

1.Dưới đây là 5 xu hướng bạn không nên bỏ qua khi quản lý một doanh nghiệp bất động sản. 

1.1. Mua bán trên website

Đây dù là xu hướng không khá mới nhưng vẫn là xu hướng quan trọng cần được chú ý và đầu tư nhất. Khách hàng tiềm năng tìm kiếm thông tin đầu tiên chủ yếu thông qua website. Đó là lý do các sàn bất động sản điên cuồng chạy đua để xây dựng website.

Nhưng một điều mà nhiều website bỏ qua đó là không tối ưu giao diện website cho  thiết bị di động. Theo thống kê, 57% web traffic đến từ điện thoại thông minh, vì vậy thiết kế giao diện website cho di động trở thành một yếu tố quan trọng để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt và tối ưu hóa khả năng tiếp cận với khách hàng. Ngoài ra, với các tính năng như phản hồi nhanh, chia sẻ trên mạng xã hội, người dùng có thể dễ dàng tương tác và chia sẻ thông tin với nhau.

1.2. Big data

Big data rất quan trọng trong ngành bất động sản vì nó cung cấp cho các chuyên gia bất động sản thông tin về thị trường bất động sản. Dữ liệu lớn có thể được sử dụng để phân tích các xu hướng thị trường, giúp cho các chuyên gia bất động sản hiểu rõ hơn về các nhu cầu và xu hướng của khách hàng, cũng như đưa ra dự đoán về giá cả, đối thủ cạnh tranh và tình hình cung và cầu.

Big data cũng giúp cho các nhà đầu tư và các chủ sở hữu bất động sản hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh của họ. Họ có thể theo dõi tình trạng sử dụng bất động sản, hiệu quả quản lý và tỷ lệ mua bán của các tài sản bất động sản. Kết quả là, họ có thể đưa ra quyết định dựa trên các thông tin đó để cải thiện hiệu quả kinh doanh của họ.

Ngoài ra, dữ liệu lớn cũng giúp các doanh nghiệp bất động sản hiểu rõ hơn về khách hàng và nhu cầu của họ. Họ có thể sử dụng big data để lấy thông tin về khu vực địa lý và mức độ phát triển kinh tế, để đưa ra quyết định về việc đầu tư vào các dự án bất động sản mới.

Vì vậy, sự phát triển của big data đã tạo ra một cơ hội lớn cho các chuyên gia bất động sản để tận dụng dữ liệu đó để đưa ra những quyết định thông minh hơn, tăng cường hiệu quả kinh doanh và đem lại giá trị cho khách hàng.

 1.3. Ước tính giá trị tài sản bằng AI

Ước tính giá trị tài sản bằng AI thường sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) để phân tích các yếu tố liên quan đến giá trị tài sản, như vị trí, khu vực, diện tích, cấu trúc, tiện ích, tình trạng thị trường, dự báo tương lai, v.v.
Các hệ thống ước tính giá trị tài sản dựa trên AI thường sử dụng các mô hình học máy và thuật toán để phân tích dữ liệu và đưa ra ước tính giá trị chính xác hơn. Đối với bất động sản, AI có thể giúp định giá nhanh chóng và chính xác hơn, giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa quy trình định giá.

Ngoài ra, việc sử dụng AI trong ước tính giá trị tài sản còn giúp tăng tính khả thi và hiệu quả của quy trình định giá, giảm thiểu tối đa thời gian và chi phí cho các bên liên quan.

 Tuy nhiên, việc ước tính giá trị tài sản bằng AI vẫn đang trong quá trình phát triển và còn nhiều thách thức phải vượt qua để đưa ra kết quả chính xác và đáng tin cậy.

1.4 CRM 

CRM (Customer Relationship Management) là một xu hướng công nghệ quan trọng trong ngành bất động sản. Ngành bất động sản là một ngành có tính cạnh tranh cao và cần phải duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo ra sự tin tưởng để giữ chân khách hàng. Do đó, việc sử dụng CRM giúp cho các doanh nghiệp bất động sản quản lý thông tin khách hàng và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Ngoài ra, CRM còn giúp các doanh nghiệp bất động sản tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao khả năng đưa ra quyết định thông minh và tăng cường hiệu quả bán hàng. Nhờ vào tính năng này, CRM đã trở thành một trong những công nghệ quan trọng giúp các doanh nghiệp bất động sản cải thiện hiệu quả kinh doanh và đánh bại đối thủ cạnh tranh.

Do đó, việc sử dụng CRM không chỉ là một xu hướng công nghệ, mà còn là một yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp bất động sản duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường.

1.5. Blockchain

Blockchain là một công nghệ đang ngày càng được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm cả ngành bất động sản. Trong bất động sản, blockchain có thể giúp cải thiện quá trình giao dịch bằng cách tăng cường tính minh bạch, đáng tin cậy và bảo mật.

Các ứng dụng tiềm năng của blockchain trong ngành bất động sản bao gồm:

• Xác thực chủ sở hữu: Blockchain có thể giúp xác định chủ sở hữu và lưu trữ thông tin về quyền sử dụng đất đai, tài sản bất động sản và giấy tờ pháp lý một cách minh bạch và đáng tin cậy.
• Giao dịch bất động sản: Blockchain có thể giúp cải thiện quá trình giao dịch bất động sản bằng cách giảm thiểu các bước trung gian và giúp đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu giao dịch.
• Quản lý hồ sơ bất động sản: Blockchain có thể giúp lưu trữ hồ sơ bất động sản một cách an toàn và dễ dàng truy cập.
• Phân phối quyền sở hữu: Blockchain cũng có thể giúp phân phối quyền sở hữu bất động sản và cho phép các nhà đầu tư sở hữu một phần nhỏ trong một tài sản bất động sản cụ thể.

Tuy nhiên, hiện tại việc sử dụng blockchain trong ngành bất động sản vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa phổ biến rộng rãi. Nhiều thách thức vẫn còn đặt ra, bao gồm chi phí triển khai, tính thực tế và khả năng tích hợp với hệ thống hiện có. Tuy nhiên, trong tương lai, blockchain có thể trở thành một xu hướng công nghệ quan trọng trong ngành bất động sản.

1.6. Auto telesale và phần mềm tự động gọi trả lời khách hàng

Xu hướng công nghệ gọi tự động (Automatic Call) trong ngành bất động sản được sử dụng để tăng cường tương tác và quản lý thông tin khách hàng. Bằng cách sử dụng các ứng dụng gọi tự động, các doanh nghiệp bất động sản có thể tự động hóa việc gọi điện thoại đến khách hàng để tư vấn sản phẩm, truyền đạt thông tin và thực hiện đặt lịch hẹn.

Một số ưu điểm của xu hướng công nghệ gọi tự động trong ngành bất động sản bao gồm:

• Tăng tính hiệu quả: Các doanh nghiệp bất động sản có thể tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách tự động hóa quá trình liên lạc với khách hàng.
• Tăng tính chính xác: Việc sử dụng công nghệ gọi tự động giúp giảm thiểu sai sót khi liên lạc với khách hàng, nhờ vào tính chính xác phần mềm gọi tự động.
• Tăng khả năng tương tác: Các doanh nghiệp bất động sản có thể tăng khả năng tương tác với khách hàng bằng cách tự động hóa việc gọi điện thoại và tư vấn sản phẩm.
• Tăng khả năng quản lý thông tin khách hàng: Các doanh nghiệp bất động sản có thể quản lý thông tin khách hàng một cách dễ dàng hơn và đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn.

Tuy nhiên, để thành công với xu hướng công nghệ gọi tự động trong ngành bất động sản, các doanh nghiệp cần đảm bảo lựa chọn một công cụ thực sự mạnh mẽ. Ngoài ra, việc sử dụng quá nhiều gọi tự động có thể làm mất lòng tin của khách hàng và gây ra sự khó chịu. Do đó, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ sử dụng công nghệ này một cách hợp lý và thông minh để tăng cường tương tác với khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh.

1.7. Short Video

Khách hàng tiềm năng của ngành bất động sản đang ngày càng trẻ hóa, đồng thời xu hướng sử dụng nền tảng video nhanh như Tiktok, Reels,... ngày càng phổ biến. Short video  đang được sử dụng rộng rãi trong ngành bất động sản, giúp cho các nhà phát triển, môi giới, và các chuyên gia trong lĩnh vực này có thể truyền tải thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thu hút.

Sử dụng short video trong bất động sản có nhiều ưu điểm. Đầu tiên, nó giúp cho các nhà phát triển có thể quảng cáo sản phẩm của mình một cách dễ dàng và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Thứ hai, giúp cho khách hàng có thể xem và hiểu rõ hơn về bất động sản mà họ quan tâm một cách nhanh chóng và đơn giản, tăng tính tương tác và tiếp cận của khách hàng. Cuối cùng, nó cũng giúp cho các nhà phát triển và môi giới có thể tăng tính cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.

Sử dụng short video trong bất động sản có nhiều ưu điểm. Đầu tiên, nó giúp cho các nhà phát triển có thể quảng cáo sản phẩm của mình một cách dễ dàng và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Thứ hai, nó giúp cho khách hàng có thể xem và hiểu rõ hơn về bất động sản mà họ quan tâm một cách nhanh chóng và đơn giản, tăng tính tương tác và tiếp cận của khách hàng. Cuối cùng, nó cũng giúp cho các nhà phát triển và môi giới có thể tăng tính cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.

1.8. VR/ AR

Công nghệ AR (Augmented Reality) và VR (Virtual Reality) đang trở thành một xu hướng ngày càng phổ biến trong ngành bất động sản, giúp các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm tuyệt vời hơn khi mua, bán, hoặc thuê bất động sản.

AR cho phép người dùng xem bất động sản thông qua một thiết bị di động hoặc tablet, với các thông tin đa dạng về giá, mô tả, thông số kỹ thuật, vị trí, và các hình ảnh liên quan. Trong khi đó, VR cung cấp cho người dùng một trải nghiệm ảo hoàn toàn với các tùy chọn tùy chỉnh về kiểu dáng, vật liệu và nội thất của bất động sản.

Việc sử dụng công nghệ AR và VR trong ngành bất động sản có nhiều ưu điểm. Đầu tiên, nó giúp cho khách hàng có thể xem trực quan và chi tiết hơn về các bất động sản mà họ quan tâm, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả người mua và người bán. Thứ hai, nó giúp tăng tính tương tác và trải nghiệm của khách hàng, giúp họ dễ dàng hình dung được bất động sản mà mình muốn mua hoặc thuê. Cuối cùng, nó giúp cho các nhà phát triển và nhà đầu tư có thể tiếp cận được đến khách hàng ở nhiều địa điểm khác nhau, tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, việc sử dụng công nghệ AR và VR cũng có một số hạn chế. Đầu tiên, các thiết bị hiện tại của AR và VR có thể còn đắt đỏ, khiến cho việc sử dụng chúng không phải là một giải pháp phù hợp với tất cả các người dùng. Thứ hai, các bất động sản thực tế và ảo có thể không giống nhau hoàn toàn, điều này có thể khiến khách hàng cảm thấy bối rối hoặc khó hình dung. Cuối cùng, việc triển khai công nghệ AR và VR cần phải có kỹ năng và nguồn lực để thực hiện, đòi hỏi sự đầu tư lớn từ các nhà phát triển và nhà đầu tư.

2. Autotele-sale có thể giúp bạn những gì trong kỷ nguyên công nghệ đầy thách thức này?

 Auto telesales chính là một trong những xu hướng công nghệ được quan tâm trong thời điểm hiện tại. Chúng tôi giúp bạn tối ưu hóa quy trình làm việc của Sale/ Marketing, tiết kiệm thời gian, công sức và tăng tốc tiếp cận khách hàng tiềm năng trước đối thủ cạnh tranh. Các tính năng của auto telesale bao gồm:

• Gọi hàng trăm cuộc gọi một lúc chỉ bằng một click chuột mà không cần phải quay số thủ công. 
• Có thể cài đặt nhiều đầu số khác nhau của các nhà mạng khác nhau.
• Thiết lập nhiều kịch bản cuộc gọi khác nhau, người dùng có thể tùy chỉnh nội dung của các cuộc gọi.
• Ghi âm cuộc gọi: Phần mềm có thể ghi âm các cuộc gọi và sử dụng công nghệ AI để phân tích cuộc gọi. Từ đó biết được đâu là khách hàng có nhu cầu để tự động chuyển đến nhân viên chăm sóc kỹ hơn.
• Tính năng báo cáo: cung cấp báo cáo về các cuộc gọi đã được thực hiện, bao gồm số lượng cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi và tỷ lệ thành công.
• Cài đặt đa dạng giọng nói từ các vùng miền khác nhau, điều chỉnh tốc độ đọc nhanh chậm, điều chỉnh độ trễ cuộc gọi, đánh giá trả lời khách hàng thông minh.
• Phân chia dữ liệu tự động cho sale.

Auto Telesale là một trong những phần mềm tiên phong trong công nghệ gọi tự động thông mình và phân tích cuộc gọi với đa dạng kịch bản dành cho doanh nghiệp. Phần mềm Auto Telesale được đội ngũ kỹ sư công nghệ hàng đầu tại Việt Nam phát triển với mong muốn mang đến hiệu quả thực sự dành cho doanh nghiệp với chi phí rẻ nhất.